مقدمه:

اجتماعات انسانی بویژه در کلان شهرهای چند میلیونی به علت پیچیده تر شدن روابط اجتماعی دچار مشکلات اجتماعی فراوانی می باشد با آنکه هر جامعه ایی مسایل، مشکلات و نیازهای خاص خود را دارد ممکن است در برخی از آنها با سایر جوامع تشابه نیز باشد. در جهت جلوگیری و رفع مشکلات و آسیب های اجتماعی ، تدوین و اجرای برنامه و خدمات متناسب که باید حداقل سه ویژگی (بموقع بودن ، تخصصی بودن ، در دسترس بودن) الزامی است  یکی از راههای اجرایی شدن سه ویژگی فوق در اجرای برنامه و ارایه خدمات ، ایچاد زمینه ایی برای ارایه خدمات سیار مبتنی بر جامعه می باشد که در این راستا دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی برنامه خدمات اجتماعی سیاررا تدوین کرده تا از این طریق افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی را بموقع شناسایی کرده و مداخلات لازم را در محل ( خارج از مرکز) انجام دهد و برنامه و فعالیتهای مختلف سازمان را به افراد معرفی کند که این برناخمه در ابرتباط با برنامه اورژانس اجتماعی اجرا می شود.

اهداف:

- در دسترس قرار دادن خدمات اجتماعی و کلیه خدمات اورزانسی سازمان به افراد مشمو ل
- ارائه خدمات اجتماعی به موقع به افرادی که دسترسی به مراکز ذیربط راندارند
- اطلاع رسانی به افراد در زمینه برنامه ها و فعالیتهای سازمان بهزیستی کشور
- پوشش دادن به فعالیتهای سایر مراکز دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی
- شناسایی مناطق و کانونهای آسیب زا.

گروه هدف:

1- افراد در معر ض آسیب و آسیب دیده اجتماعی از قبیل:

-  کودکان آزار دیده
-  زوجین متقاضی طلاق
-  کودکان کار و خیابان
-  زنان آسیب دیده اجتماعی
-  افراد فراری
-  افراد دارای اختلال  هویت جنسی
-  افرادی که اقدام به خودکشی کرده اند
-  افراد دارای اختلافات خانوادگی حاد
- سایر مواردی که در شرایط بحرانی قرار گرفته اند.

2- سایر گروههای هدف سازمان بهزیستی کشور که نیاز به خدمات اورژانسی دارند

نحوه پذیرش:

1- خود معرف
2- شناسایی و جذب افراد توسط تیم تخصصی
3- ارجاعی از خط تلفن اورزانس اجتماعی (123)
4- ارجاعی از سایر مراکز سازمان بهزیستی
5- ارجاعی از سایر سازمانها اعم از دولتی و غیر دولتی

نحوه ارائه خدمات:

بصورت شبانه روزی می باشد

نیروهای تخصصی:

- مددکار اجتماعی
- روان شناس

خدمات ارائه شده:

1- خدمات سرپایی مددکاری اجتماعی : شامل بررسی نوع حمایتهای اولیه مددکاری و چگونگی ارائه خدمات و انجام هماهنگی های لازم و در صورت نیاز ارجاع به مراکز فعال ذیربط.
2- خدمات روان شناسی: از طریق روان شناس پس از مصاحبه اولیه و به صورت سرپایی انجام خواهد گرفت و در صورت نیاز به خدمات بیشتر به مراکز فعال ذیربط ارجاع خواهد گردید.
3- سایر خدمات شامل: اطلاع رسانی راجع به برنامه و فعالیتهای سازمان ، نصب پوستر و توزیع جزوات آموزشی راجع به آسیب های اجتماعی و مهارتهای مقابله ایی

معرفی برنامه اورژانس اجتماعی - مراکز مداخله در بحران - پایگاه خدمات اجتماعی - خط تلفن ارتباطی - خدمات سیار - اخبار
سازمان بهزیستی کشور - معاونت امور اجتماعی - دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی