آسيبهاي اجتماعي ماحصل فرآيند هاي بسيار پيچيده اي است. اين فرايندها در ابعاد اجتماعي , اقتصادي و رواني و... به وقوع پيوسته و اشكال خاص آسيب هاي اجتماعي را متبلور مي سازد.

اكنون بدين اعتقاد رسيده ايم كه براي ساماندهي اين آسيبها به ذهنيت و برخوردي همه جانبه نيازمنديم. از طرفي پرداختن و اصلاح ساختارهاي كلان جامعه و از طرف ديگر ارايه خدمات تخصصي به آسيب ديدگان اجتماعي دو راهبردي است كه ما ناگزيريم براي تحقق اهداف خود به آنها متوسل شويم.

مراكز مداخله در بحران درمجموعه اورژانس اجتماعی مرکزی است که  در اصل    مي توان آن را مادر ساير مراكز خدمات اجتماعی دانست. اين مراكز به عنوان يك اورژانس مسائل اجتماعي عمل مي كنند و موارد خشونت هاي خانگي ( كودك آزاري , همسر آزاري ) , خودكشي , طلاق و... را پوشش مي دهند و در ضمن به عنوان مرجعي موارد مختلف را به ساير مراكز سازمان ارجاع مي دهند.

اهداف:

هدف كلي:

كنترل و كاهش بحران هاي فردي ، خانوادگي و اجتماعي از طريق ارائه خدمات فوري و تخصصي لازم به افراد آسيب ديده اجتماعي يا در معرض آسيب اجتماعي.

اهداف  اختصاصي:

- ارتقاء سطح دانش و آگاهي افراد در معرض آسيب و آسيب ديده اجتماعي در خصوص مسائل و مشكلات اجتماعي و كمك به درك موقعيت خوددر شرايط بحراني.
- ارتقاء توانمنديهاي افراد در معرض آسيب و آسيب ديده اجتماعي جهت مقابله با مسائل اجتماعي در شرايط بحراني از طريق ارائه خدمات تخصصي.
- ارتقاء آگاهي ها و شناخت خانواده و اجتماع نسبت به نيازهاي خدمت گیرندگان به منظور تسهيل فرايند حل مسئله در شرايط بحراني.
- شناسائي كانونهاي بحران زا و اقدامات تخصصي در بحران زدايي.

نحوه پذیرش:

افراد می توانند به صورت خود معرف و یا با معرفی توسط خدمات اجتماعی سیار و خط اورژانس اجتماعی و یا با معرفی از طریق از مراجع قضایی ، انتظامی، سازمانها و نهادهای ذیربط و... به مرکز مراجعه نموده و از خدمات این مرکز به صورت رایگان و شبانه روزی و به صورت سرپایی و نگهداری موقت  ارایه می گردد بهره مند گردند.
 
نحوه ارایه خدمات:

در این مرکز پس از پذیرش ارزیابی های تخصصی اجتماعی ، روانشناختی ، بهداشتی و درمانی و حقوقی ، تیم تشخیص مرکز  با توجه به ارزیابی های صورت گرفته و متناسب با نوع مشکل مراجع ، تصمیم گیری نموده و سپس  نسبت به ارایه خدمات تخصصی به افراد اقدام می گردد.
افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی  می توانند به مدت 3 تا حداکثر 20 روز از خدمات نگهداری موقت استفاده نمایند.
خدمات این مرکز از طریق تماس با خط  اورژانس اجتماعی 123 و خدمات سیار اورژانس اجتماعی به افراد در معرض آسیب اجتماعی یا آسیب دیده اجتماعی ارایه می شود.

خدمات تخصصی مرکز:

- خدمات مددکاری اجتماعی
- خدمات روانشناسی
- خدمات روانپزشکی
- خدمات بهداشتی و درمانی
- خدمات حقوقی
- خدمات آموزشی و تربیتی 

نیروهای تخصصی:

- مددکار اجتماعی
- روانشناس
- روانپزشک
- مشاور حقوقی
- پزشک 
- پرستار

معرفی برنامه اورژانس اجتماعی - مراکز مداخله در بحران - پایگاه خدمات اجتماعی - خط تلفن ارتباطی - خدمات سیار - اخبار
سازمان بهزیستی کشور - معاونت امور اجتماعی - دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی